Cambios y Devoluciones

En Casona nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total; por ello, dispones de un plazo de 30 días para devolver o cambiar tus prendas si no cumplen con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Imprime la etiqueta de envío prepagada y deposita el paquete en el punto de recolección de la mensajería más cercano.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.