Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Casona
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro del territorio nacional. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Cuentas con 30 días calendario desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso. El primer cambio por talla es gratuito.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y opciones de pago local como Mercado Pago.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos de envío y los tiempos de tránsito varían según la ubicación y se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.
¿Cómo cuido mis prendas de Casona?
Para garantizar la durabilidad de nuestras piezas, recomendamos lavar a mano o en ciclo delicado con agua fría y secar a la sombra. Instrucciones específicas de cuidado están disponibles en la etiqueta interna de cada prenda.